O gás é cortado por diversos motivos, podendo ser o fornecedor ou o consumidor o culpado. Devido ao acidente com a rede, os inconvenientes são temporários, mas se o gás for desligado para dívidas, o restabelecimento do abastecimento demorará muito. O procedimento para rescisão e retomada do fornecimento está previsto na PP nº 549 de 2008 e PP nº 410 de 2013. Lá também são regulamentadas as regras de abastecimento, são dadas as medidas de punição aos devedores.
- Razões para desligar o gás no apartamento
- Desligamento de emergência
- Trabalho planejado
- Desconexão por falta de pagamento
- Para onde ligar quando o gás for cortado
- O que fazer se o gás foi desligado por falta de pagamento
- Quanto tempo leva para desligar o gás
- Como consertar a situação
- Ações em caso de desconexão ilegal
- O que fazer em caso de vazamento de gás
- Para onde ligar
- Regras de comportamento
- O que não fazer
Razões para desligar o gás no apartamento
Por lei, o primeiro motivo para interromper o fornecimento de gás é falta de contrato de fiscalização técnica equipamento intra-apartamento e serviço de despacho e emergência.
Outras razões rescisão da entrega:
- inserção não autorizada ou reorganização do sistema de tubulação, instalação não autorizada;
- substituição de aparelhos a gás;
- má tiragem no canal de fumos ou sua ausência, violação da estanqueidade da chaminé;
- falta de capacidade de fornecer ar fresco para a combustão.
O gás é desligado se o dono deixa a propriedade.
Se encontrado vazamento de gás, a equipe de emergência desliga o combustível quando não é possível resolver a situação localmente.
Desligamento de emergência
Se o despachante receber informações sobre a ameaça de um acidente, vazamento, acidenteem seguida, a operadora envia uma equipe de emergência para prestar assistência. No decorrer do trabalho, o fornecedor interrompe imediatamente o fornecimento de combustível.
Razões para desligamento de emergência:
- danos na linha comum de distribuição de gás;
- acidente na rede interna ou quebra de aparelho a gás, com risco de explosão ou envenenamento de pessoas;
- o estado técnico do equipamento a gás no interior da habitação cria risco de acidente na conclusão de técnicos com os quais o assinante tem contrato de manutenção.
O feed é interrompido se detectado interceptação não autorizada na tubulação de gás sem instalar dispositivos de medição.
Trabalho planejado
Essas ações são realizadas a fim de manter e usar equipamentos internos e internos sem problemas no futuro. Uma reclamação sobre o serviço de gás com tal desligamento não ajudará. O trabalho planejado é realizado na programação, os usuários são informados com antecedência sobre o encerramento do fornecimento.
A lista inclui serviços:
- inspeção e reparo de redes e equipamentos de gás dentro de casa ou apartamento;
- diagnóstico por dispositivos do estado das unidades de gás, conexões, válvulas;
- substituição de dispositivos que falharam em redes comuns.
A obra é realizada por empresa especializada com base em um acordo com o cliente, também para e retoma o fluxo durante o serviço.
Desconexão por falta de pagamento
Casos que se enquadram no campo jurídico:
- não envio de informações por parte do assinante, sem as quais não é possível calcular o volume real de consumo;
- recusa em permitir que os inspetores verifiquem;
- não pagamento ou pagamento parcial do volume consumido por três meses consecutivos.
Para onde ligar quando o gás for cortado
Na maioria das vezes, o encerramento do fornecimento ocorre de forma razoável, desde. organizações de gás operam dentro da estrutura da lei... O motivo da interrupção do fornecimento é uma emergência ou trabalho de manutenção planejado.
Se o gás for desligado, você precisa ligar por telefone do escritório de fornecimento de recursospara saber o motivo da rescisão da entrega.
Às vezes, os moradores não percebem anúncios na entrada, publicações em um site de notícias local na internet, onde relatam um desligamento por determinado período. Se tal não houve nenhum aviso em tudo, você pode escrever aplicativo com uma reclamação para o departamento de cliente Gorgaz.
O que fazer se o gás foi desligado por falta de pagamento
Assinante paga conexão técnica, além do valor da dívida... O custo da obra varia de acordo com as áreas. Em média, o preço é de 4 a 5 mil rublos.
Procedimento de renovação:
- o proprietário chega ao departamento de assinantes da empresa fornecedora e redige um pedido de restauração do abastecimento de gás combustível;
- a empresa de gás é obrigada a retomar o fornecimento no prazo de 5 dias úteis se o utilizador da rede apresentar documentos sobre o pagamento efectuado (cheques).
Os funcionários da empresa retiram o lacre, verificam o estado do equipamento, conectam na linha de distribuição de gás. O trabalho técnico não dura muito, após o qual o assinante e o fornecedor elaboram e assinam um novo contrato de serviço.
Quanto tempo leva para desligar o gás
A lei prevê diferentes períodos de paralisação. Opções de situação:
- Trabalho de renovação com o término do fornecimento, não gaste mais do que o tempo total igual a quatro horas por mês, caso contrário, a cada hora, a mensalidade é reduzida em 0,15%.
- Desligamento de emergência são permitidos para 24 horas, enquanto a recuperação é permitida dentro de dois dias.
- Com dívidas o usuário é enviado 2 notificações com 40 e 20 dias de antecedência antes do período de desligamento. Se a essa altura o assinante não pagar a dívida, o fornecimento será desligado em três dias.
Ao solucionar uma dívida, o usuário notifica o fornecedor. O provedor de serviços verifica as informações e, em seguida, durante dois dias retoma a entrega.
Como consertar a situação
Se o usuário é o culpado pela situação atual, resta resolver os problemas existentes com os equipamentos internos ou pagar a dívida acumulada.
O devedor pode reclamar ao tribunal contra o fornecedor se o desligamento não cumprir os regulamentos legais:
- interromperam o depósito devido ao aparecimento pouco frequente dos proprietários na casa (não forneciam acesso para verificação);
- desligado no inverno.
Ações em caso de desconexão ilegal
A suspensão do pedido é formalizada por ato, que contém, na base da ação, uma lista de obras. Se o assinante não concordar, ele não assina o documento, sendo os motivos da recusa atribuídos no ato.
O consumidor tem opções para apelar sobreposição ilegal:
- fazer uma reclamação o fornecedor com uma declaração da situação, anexar documentos comprovativos, recibos, passaportes técnicos;
- escrever reclamação para o Ministério Públicoanexando fotocópias de documentos técnicos e financeiros, podendo candidatar-se pessoalmente ou por via eletrónica.
Você pode entrar com uma ação na Justiça, tendo previamente chamado a polícia para corrigir o fato da sobreposição. Em seguida, eles apresentam uma reclamação à fiscalização da habitação e à Sociedade de Defesa dos Direitos do Consumidor. Depois de receber uma resposta negativa, eles escrevem uma declaração ao tribunal.
O que fazer em caso de vazamento de gás
Se cheira a gás no apartamento, você não pode ligar diretamente da área afetada. Quando você liga seu celular ou telefone fixo, pode haver uma faísca que causará uma explosão da mistura de gás no ar.
É necessário sair das instalações perigosas, avisar o despacho e serviço de emergência. Preciso parar o fornecimento de combustível através de canos, se a pessoa sabe exatamente onde está a válvula, geralmente esse é o lugar atrás do fogão.
Para onde ligar
Outros números:
- de dispositivos móveis - 112;
- Beeline - 004;
- MTS - 040;
- Megafone - 040;
- Sky Link - 904.
Eles relatam informações sobre o acidente, a presença de odores, avarias existentes, fechando a válvula. Forneça informações sobre as vítimas, localização interna ou externa do acidente. A equipe deve saia da base no máximo 5 minutos após receber a ligação, chega ao local no máximo 40 minutos.
Regras de comportamento
Eles saem da sala perigosalevando documentos e dinheiro. Notificar vizinhos do outro lado do patamar, batendo na porta. Se possível, abra as portas e janelas da escada. Eles aguardam o serviço de emergência, distanciando-se do local de risco com segurança.
O que não fazer
Se você sentir cheiro de gás você não pode acender a luzde modo a não obter faísca ao conectar os contatos. Se a luz da sala estiver acesa, uma TV ou outro equipamento elétrico estiver funcionando, eles deixam de funcionar pelo mesmo motivo.
Às vezes, ouve-se o cheiro de gás, enquanto o fogo está queimando no queimador - ele não pode ser apagado. Se o gás queimar, ele não explodirá durante esse tempo. É melhor fechar a torneira do tubo de entrada.
